Een onderwijsinstelling op een bedrijventerrein loopt tegen een grote netwerkonderbreking aan wat leidt tot stilstand van de lessen. Dankzij de interventie van Connectie Brainport wordt een tijdelijke verbinding snel gerealiseerd, gevolgd door een permanente heraansluiting. Dit benadrukt het belang van documentatie van netwerken en redundantie in netwerkverbindingen om uitval en onderbrekingen te voorkomen.
Een onderwijsinstelling op een bedrijventerrein kampt plotseling met een kritische netwerkonderbreking waardoor studenten hun lessen moesten staken en zelfs naar huis worden gestuurd. Het ontbreken van een redundante verbinding blijkt een groot probleem aangezien een dergelijke uitval van de enkele verbinding directe gevolgen heeft voor het onderwijs.
Na verder onderzoek ontdekt Connectie Brainport dat het probleem al is ontstaan na een verhuizing van de onderwijsinstelling op hetzelfde bedrijventerrein. De verbinding tussen de oude en nieuwe locatie loopt door die verhuizing -zonder dat BRE hierover is geïnformeerd- niet meer volledig over het netwerk van Breedband Regio Eindhoven (BRE), maar via het netwerk van de terreineigenaar. Tijdens geplande sloopwerkzaamheden wordt vervolgens een deel van dit externe netwerk verwijderd waardoor de datacommunicatie van de onderwijsinstelling abrupt is onderbroken.
Was niet eigenhandig van netwerk gewisseld dan had bij de geplande werkzaamheden een zogenaamde klic-melding aangegeven dat een deel van het BRE-netwerk zou worden onderbroken, zou BRE vooraf op de hoogte zijn gebracht en waren vooraf benodigde maatregelen getroffen.
Connectie Brainport, via BRE, start na ontvangst van de melding onmiddellijk ter plaatse en in haar documentatie van het netwerk met een grondig onderzoek naar de oorzaak van de uitval. Dan blijkt dat een stuk Dark Fiber ontbreekt tussen de oude en nieuwe locatie. BRE biedt een tijdelijke oplossing door een 4G-router met simkaart te installeren waarmee een noodverbinding is gecreëerd. Hoewel deze tijdelijke oplossing beperkte bandbreedte biedt, kan de onderwijsinstelling weer aan de slag. Binnen enkele dagen is de permanente oplossing opnieuw gerealiseerd door de nieuwe locatie opnieuw aan te sluiten op het BRE-netwerk.
De onderwijsinstelling profiteerde van regionale aanwezigheid van de engineers van BRE waarbij het probleem op locatie is onderzocht en binnen afzienbare tijd is opgelost. Monitoring en een gedegen documentatie van het netwerk hebben hieraan bijgedragen waardoor de impact op het onderwijs minimaal is gebleven.
Deze case benadrukt -naast een samenwerking tussen klant en BRE- het belang van redundantie in netwerkverbindingen. Had de onderwijsinstelling over een redundante verbinding beschikt, dan zou de connectie in de lucht zijn gebleven via de alternatieve route zonder dat een noodoplossing nodig was geweest. Connectie Brainport adviseert daarom sterk het gebruik van redundante verbindingen om uitval te voorkomen en continuïteit te waarborgen.
